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Mai '13



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Kundenpack

Mit 1 Kommentar

Ja, EA mal wieder. Ich wollte eben mal schauen wie ich mein Battlefield 3 verkaufen kann. Obwohl das Spiel ansich wirklich toll ist, ist mir das, was da mit dem Kunden veranstaltet wird, zuwider.

Da muss ich, um ein Spiel (im Singleplayer) zu spielen, den Browser starten. Da wird mir dann gesagt, dass mein Browser-Plugin nicht aktuell ist und nach einigem hin und her komme ich dann zum Update des Spieles, dass ich nicht ueberspringen kann. Und 3.2 GB sind ja auch nicht "mal eben" herunter geladen.

Das mit dem Browser wusst eich vorher. Selber schuld. Dass es aber so schlimm ist haette ich nicht vermutet. Ok, es gibt Leute, die lassen es mit sich machen und haben kein Problem vor dem Spiel den Browser(!) zu aktualisieren. Ich mag das aber nicht unbedingt machen. Also, versuche ich den Support zu kontaktieren um zu erfragen, wie im Detail der Verkauf von BF3 moeglich ist.

Zu meinem Erstaunen stelle ich fest, dass ein Kontakt via E-Mail nun nicht mehr moeglich ist. Das ist zum einen frustrierend, auf der anderen Seite aber auch verstaendlich. Denn die Reaktionszeiten des Supports waren ja eher miserabel. Nun darf ich in den Live-Chat mit einem Spieleberater.

Starte eine Live-Chat-Session mit einem EA-Experten Deine ungefähre Wartezeit beträgt: unter 5 Minute.

Nach dem Start des Chatfensters zeigt die ungefaehre Wartezeit anfangs 5 Minuten, steigt kurz danach auf 80 und mehr Minuten und stagniert weitere 5 Minuten spaeter dann bei 55-60 Minuten.

Das mache ich natuerlich gerne. Eine Stunde das Fenster offen halten, alle paar Momente drauf schauen und darauf warten, dass ich per Chat mit dem Support in Kontakt treten darf. Das ist fuer mich wirklich ein wahrlich perfektes System um jeglichen Kontakt zu dem bloeden Kunden zu vermeiden.

Geschrieben von Ramon Kukla

03.02.2013 um 14:34:10

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Naja, Facebook

Mit 1 Kommentar

Hallo Ramon,

wir haben eine Anfrage auf dauerhafte Löschung deines Kontos erhalten. Dein Konto wurde von der Seite deaktiviert und wird innerhalb von 14 Tagen dauerhaft gelöscht.

Falls du die dauerhafte Löschung deines Kontos nicht beantragt hast, melde dich bitte bei Facebook an, um diesen Antrag abzubrechen:

Passt schon. Irgendwie habe ich nichts da gesehen, was wirklich total toll war. Leute posten Essensbilder, oder "Wenn du der gleichen verdammten Meinung bist Teile das"-Dreck. Vielleicht bin ich da zu alt fuer. Aber ich verpasse ohne Facebook nichts.

Geschrieben von Ramon Kukla

29.01.2013 um 07:07:08

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Richtige Musik

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Vor einigen Tagen/Wochen hatte ich im Wohnzimmer das neue Album von Stone Sour laufen. Niklas war gleich begeistert und hat seither immer wieder mal nach "ordentlicher Rock-Musik" gefragt. Am Samstag habe ich ihm dann ein paar CDs aus meinem Fundus aus dem Keller geholt. Das waren dann Alben von Foo Fighters, Machine Head, Skunk Anansie, Green Day, System of a Down, Kraftwerk, Depeche Mode und anderes. Er hat sich dann die "Machine Head - Supercharger" geholt und gefragt ob das Rock ist. Nach meinem "Ja, aber ordentlich" hat der die CD eingelegt und war total begeistert.

Als wir spaeter im Auto unterwegs waren haben wir das Album "Beneath the Remains" von Sepultura gehoert. Das hat sogar Milena gefallen!

Bisher habe ich das Gefuehl, dass meine musikalische Erziehung ein voller Erfolg ist. Und... das ohne Zwang! Niklas greift allein zu den CDs mit handgemachter Musik ;-)

Geschrieben von Ramon Kukla

21.01.2013 um 13:28:03

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Firefox und Speicher

Mit 3 Kommentaren

Die Tage war ich etwas verwundert. Firefox, mein Standard-Browser, lief seit Tagen und hatte ich auf 1.2 GB Speicherverbrauch hochgeschaukelt. Das fand ich schon sehr heftig. Meine erste Idee, um an der Situation etwas zu verbessern, war, einfach ein paar Erweiterungen zu deaktivieren/deinstallieren. Allerdings brachte das, mit einem Neustart, jetzt nicht so den Erfolg. Ok, 1.2 GB ist natuerlich ein Haufen und ich vermute auch mal, da ist viel toter Speicher bei. Aber nach dem ersten Aufraeumen hat Firefox noch immer bis zu 800 MB belegt. Je nach Anzahl von offenen Tabs. Viel zu viel, wie ich finde.

Ich bin spaeter dann zufaellig in das Menue "Plugins" gestolpert. Das ist auf jeden Fall mal ein Blick wert. Bei mir finde ich dort zehn Plugins. Neben JDK, Java und Flash-Plugin hatte ich dort noch...

- Google Update
- Microsoft Lync
- Microsoft Office (14.0.4761.1000)
- Microsoft Office (14.0.4730.1010)
- Silverlight
- VMWare Remote Console and Client Integration
- VMware Remote Console

Die Plugins fuehre ich so detailiert auf, da ich diese dann auch gleich mal deaktiviert habe. Und nun braucht Firefox, nach einem Neustart, mit der gleichen Anzahl an offenen Tabs "nur noch" ~450 MB. Es ist nicht so, dass ich das nun wirklich wenig finde. Aber im Vergleich zu vorher ist das schon mal ein Schritt.

Geschrieben von Ramon Kukla

14.11.2012 um 08:05:00

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Panik ohne Internet

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Vor einigen Tagen habe ich irgendwo in etwa folgendes gelesen:

Morgens fiel der Internet-Anschluss zu Hause aus. Panik.

Mein erster Gedanke war "Kann ich verstehen". Und dann habe ich mal drueber nachgedacht und bin zum (ueberraschenden) Schluss gekommen, dass ich es doch nicht verstehen kann. Ich bin seit Ende 1992 Online. Ich habe damals mit klassischen Mailboxen angefangen (wo die acht Minuten tagsueber noch 23 Pfennig gekostet haben) und bin dann ueber Newsgroups spaeter auch im "richtigen" Internet gelandet. Ich habe das Internet, als es die ersten Flatrates gab, sehr intensiv genutzt und auch heute sind wir zu Hause noch taeglich mehr oder weniger bewusst Online. Aber wenn das Internet mal nicht funktionert bekomme ich keine nassen Haende oder Panikattacken.

Ich mag das Internet und moechte es auch nicht mehr hergeben. Aber das ist eher so im langfristigen Zusammenhang gemeint. Ich muss nicht jeden Tag ins Netz und lese auch nicht mehr jeden Tag meine E-Mails. Und wenn wir in den Urlaub fahren verzichte ich auch mal 2.5 Wochen auf das Internet. Ich bin ein bisschen erleichtert, dass der kurzfristige Verlust des Internet bei mir keine Panik ausloest ;-)

Geschrieben von Ramon Kukla

12.11.2012 um 08:47:00

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Wie Support sein sollte (nicht)

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Ich hatte ja vor einigen Tagen darueber geschrieben, dass ich "Driver San Francisco" von Ubisoft nicht spielen konnte, da ich eine "Der Key ist gesperrt"-Meldung bekam. Ich hatte nach ein paar Mails Ubisoft noch mal angesprochen.

ich habe mich nun wie empfohlen an Steam gewendet und folgende Meldung erhalten:
"Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wir haben keinen Zugriff auf die Account- und Keyserver unserer Drittanbieter.

Die CD Keys die wir an unsere Kunden weitergeben erhalten wir direkt von unseren Drittanbietern. Wir geben jeden dieser CD Keys nur einmal aus.

Sollten bei der Registrierung dieser Keys bei unseren Drittanbietern Probleme auftreten, dann können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen und der Drittanbieter-Support ist die entsprechende Anlaufstelle."

Steam verweist mich also an Ubisoft. Es ist mir im Grund egal wer hier zustaendig ist. Ich moechte aber, dass das Problem geloest wird. Ich habe das Spiel via Steam gekauft und moechte das nun natuerlich auch spielen koenne.

Welche Moeglichkeiten, ausser mich als Kunden doof dastehen zu lassen, gibt es noch? Eine Antwort wie "Tut uns leid, wir koennen da nicht helfen" werde ich nicht akzeptieren. Ich aerger mich regelmaessig darueber, wie ich als Kunde von euch und anderen Anbietern gegaengelt werde. Jetzt auch noch herzugehen und mir zu sagen "Tja, das Geld ist wohl weg" ist keine Option.

Heute, also zwei Wochen spaeter habe ich dann eine Antwort erhalten.

Der Key ist definitv gesperrt. Das können wir leider nicht ändern.

Ich bitte, etwaige Unannehmlichkeit zu entschuldigen.

Das nenne ich mal Kundenfreundlich. Das Spiel lief ja nun wieder, nach dem ich die Anweisungen von Steam befolgt hatte. Von daher kein Problem mehr. Aber die Aussage von Ubisoft ist fuer mich ein klarer Grund keine Spiele mehr von denen zu kaufen. Es haette ja auch ein aktuellen Vollpreistitel treffen koennen. Und wenn man 50 Euro spaeter nur "Der Key ist definitv gesperrt. Das können wir leider nicht ändern." liest, ist das schon doof.

Geschrieben von Ramon Kukla

09.11.2012 um 12:51:58

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Man fragt nach

Mit 2 Kommentaren

Das' ja mal verrueckt. Ich hatte vor einigen Wochen bei Unitymedia ein Angebot fuer ein "Neuanschluss an das Unitymedia Breitbandnetz, inkl. Hauseinführung und Tiefbau auf privatem Grund" angefragt. Also, Strasse aufreissen, irgendwas tun und anschliessend haben wir flottes Internet im Keller/Haus.

Das Angebot zu erhalten war nicht ganz leicht, aber nachdem ich den korrekten Kontakt hatte, ging alles relativ flott. Leider hat sich um die selbe Zeit der Vertrag bei unserem aktuellen Anbieter um ein Jahr verlaengert. Von daher machte die Beauftragung wenig Sinn. Denn wer mag schon doppelt zahlen.

Positiv ueberrascht war ich nun die Tage, als ich eine Nachfrage von Unitymedia per Mail bekommen habe. Klar moechten die Geld verdienen. Aber das da noch mal hinterhergefragt wird habe ich selten erlebt. Oft ist man ja eher mit der "Kunde droht mit Auftrag"-Situation konfrontiert. Schoen dass es auch anders geht.

Geschrieben von Ramon Kukla

09.11.2012 um 07:23:00

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Die Aerzte in... Bielefeld

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Am Sonntag waren meine Frau und ich in Bielefeld. Es hatte sich die Beste Band der Welt angekuendigt und als wir das mitbekommen hatten, waren bereits beinahe alle Karten verkauft. Beinahe alle. Fuer Bielefeld gab es noch welche. Und was soll ich sagen. Die Aerzte waren in bester Spiellaune und haben alles gegeben. Farin, Bela und Rod haben auch wirklich alles versucht, dass das Publikum mal so richtig aus sich raus geht. Aber da kannte die Band das Bielefelder Publikum nicht.

Ich habe selten ein Konzert gesehen, wo das Publikum so passiv war wie am Sonntag. Tatsaechlich ist das sogar den Aerzten aufgefallen und die haben das auch mit passenden Spruechen adressiert. Aber irgendwie... da kam kaum was zurueck. Wenn ein Lied zuende war brandete kurz Applaus auf und dann... Stille. Also Stille und alle haben nur interessiert nach vorne geschaut. Das war schon sehr abgefahren. Vielleicht war das auch ein spezieller Gag des Publikums, den wir nicht mitbekommen haben ;-)

Und Bielefeld ansich. Also es gibt ja das Geruecht, dass es Bielefeld nicht gibt. Nach unserem Kurzbesuch kann ich nur sagen "Doch, gibt es leider" :-) Mit Bielefeld ist es wie mit Koeln. Das ist genau dann toll, wenn man es auf der Autobahn verlaesst. Auf dem Weg zur "Halle" (haha. Wir dachten das sei ein Jugendzentrum. So richtig noch mit 45 Minuten anstehen, weil der Raum nur eine einfache Doppeltuer hatte) haben wir nur haessliche Stadteile gesehen. Das Parkhaus war ein Graus. Sogar der McDonalds sah aus, als wolle er lieber in einer richtigen Stadt stehen.

Vielleicht haben wir nur das Falsche gesehen. Aber wenn ich noch mal Richtung Bielefeld fahre, dann nur, weil ich dahinter irgendwo ein Ziel habe ;-)

Geschrieben von Ramon Kukla

07.11.2012 um 08:45:00

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Just Cause 2

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Heute mal nichts zu meckern :-) Ich habe mir vor einigen Wochen bei einem der Steam-Special-Whatever-Angeboten unter anderem das Spiel Just Cause 2 gekauft. Vor ein paar Tagen habe ich das Spiel mal angefangen und muss sagen, ich bin begeistert!

Der Held hat hat einen "Enterhaken" der es einem erlaubt wie Die Spinne von Objekt zu Objekt zu schwingen. Hoert sich leicht an, erfordert aber etwas Uebung. Hoert sich vor allem auch bescheuert an, ist aber ein sehr cooles Element im Spiel. So kann ich zum Beispiel ein Hubschrauber, der mich angreift, mit Hilfe dieses Hakens quasi entern. Oder ich kann mit dem Haken Berger erklimmen. Oder ich kann den Haken auf der einen Seite an einem angreifenden Soldaten "befestigen" und die andere Seite an einem vorbeifahrenden Fahrzeug. Oder ich kann den Haken benutzen um mich an ein vorbeifahrendes Fahrzeug zu haengen... Oder oder... Dann hat der Held auch noch ein Falschirm, der man auch intensiv und sinnvoll einsetzen kann. Und, was mir total gefaellt, ist, dass die Welt quasi offen ist. Man kann, wie etwa in GTA, seine Mission auswaehlen oder auch einfach nur durch die Landschaft fahren, fliegen, gehen, schweben, schwimmen oder sich hangeln.

Fuer mich ein Manko ist allerdings die Waffensteuerung und die Art wie Waffen aufgehoben/ausgewaehlt werden koennen. Das machen andere Spiele besser. Aber hey, ich will nicht meckern. DAs Spiel war sein Geld wert!

Geschrieben von Ramon Kukla

05.11.2012 um 09:13:00

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EA schreibt Verluste

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Eine Meldung die ich, ehrlich gesagt, mit (Schaden)Freude lese. Electronic Arts faehrt Verluste ein. Da gibt es bestimmt verschiedene Gruende fuer. Mit Sicherheit auch Gruende, an die ich nicht denke. Aber was mir so einfaellt.

Ein Grossteil des EA-Geschaeftsmodell scheint darauf zu basieren, alte (ehemals erfolgreiche) Titel jedes Jahr in leicht angepasster Form erneut auf den Markt zu bringen. Egal ob Need for Speed, FIFA (laut Wikipedia seit 1994 jedes Jahr ein Spiel fuer PC und Konsolen), der Fussball-Manager (laut Wikipedia seit 2001 jedes Jahr ein Spiel für PC) oder NBA-Live (laut Wikipedia seit 2000 jedes Jahr ein Spiel fuer PC). Auf Medal of Honor wird immer wieder in einer aktualisierten Version auf den Mark geworfen.

Der Support ist meiner Erfahrung nach eher mau. Schon zu Battlefield 2-Zeiten hatte ich Spass mit dem Support. Und auch heute, fuenf Jahre spaeter, ist es nicht besser geworden.

So wie ich das empfinde nimmt EA mich nicht als Kunden, sondern nur als hirnlose Melkkuh wahr. Vor allem im Zusammenhang mit dem Battlefield 3/Origin-Desaster war das sehr schoen zu sehen.

Mir ist klar, dass EA kein sozialer Verein ist und auf Gewinne angewiesen ist. Aber EA muss mich auch wieder als Kunden wahrnehmen und vor allem auch Ernst nehmen! So lange das nicht passiert freue ich mich ueber jede Meldung, in der zu lesen ist, dass EA Verluste einfaehrt.

Geschrieben von Ramon Kukla

02.11.2012 um 11:15:00

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Ein bisschen

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Also ein bisschen Sorgen mache ich mir schon. Niklas ist jetzt 4.5 Jahre alt und ist fuer sein Alter scheinbar recht helle. Naja, was andere so sagen. Man selber hat da ja keinen rechten Vergleich. Er zaehlt schon bis 40 und stellt mir Fragen wie "Papa. Was ist 860 Millionen plus Tausend?". Er fragt (und ich erklaere im Rahmen meiner Moeglichkeiten) wie der Koerper funktioniert, was es mit dem Mond und dem Weltall auf sich hat, wie das mit dem Polarlicht zustande kommt und anderen Kram. Er kennt diverse Dinosaurier mit Namen (Tiranosaurio Rex, riceratops, Diplodocus) und kann seinen Namen schon schreiben.

Ich glaube wenn er in die Schulte kommt wird er sich, was das Lernen angeht, erst mal langweilen.

Geschrieben von Ramon Kukla

31.10.2012 um 08:00:00

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Aus dem Jahr 2003

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Als Silencer noch mal auf Huhu eingegangen ist musste ich an 2003 und meine Frau denken. Weniger wegen dem Inhalt des Beitrages, als vielmehr wegen Huhu. Der erinnerte mich daran, dass wir damals ein kleine Schaf mit in Italien hatten. Also in dem Italien, wo wir unsere Flitterwochen vebracht haben ;-)


Geschrieben von Ramon Kukla

30.10.2012 um 08:12:00

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Klassiker

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Na, heute mal Lust auf was richtig heisses?! Beim erneuern der Seite Ueber habe ich unter anderem Bilder von meinem alten C64 und einem alten Amiga gemacht. Und dabei fiel mein Blick auf das Buecherregal und ein paar Buecher wo mir der spontante Gedanke kam "Das interessiert sicher *niemanden*, aber... warum nicht". Und hier also mal vier Buecher aus der Reihe "Das liest doch heute niemand mehr!" oder "Guter alter Nerd-Pr0n!":

Das Anti-Cracker Buch

Das neue Commodore 64 intern Buch

Das grosse Commodore 64 Buch

Assembler auf dem Amiga

Geschrieben von Ramon Kukla

29.10.2012 um 12:00:00

Abgelegt in Amiga/C64, Epic, Hacking, Hardware

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Damals im Urlaub

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Damals im Urlaub...

Strasse

Geschrieben von Ramon Kukla

28.10.2012 um 08:45:00

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Lecker Essen

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Ich: Die Kinder bekommen heute lecker gewuerztes Gehacktes, in Teigtaschen eingepackt und eine leckere Tomatensosse.
Sie: Och, Lecker!
Ich: Wenn du magst behalten wir noch ein paar von den Dosenravioli fuer dich ueber.

Geschrieben von Ramon Kukla

27.10.2012 um 10:12:00

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